SHOWNOTES
Zukunft. Bauen. | Der Haak & Ferger Zukunftspodcast für die Bauindustrie
Sonderfolge | Live-Podcast (Video) vom 22.04.2021 auf dem Digital Sales Circle 2021 von Building Radar, dem größten virtuelle Event zu Digitalisierung und Innovation in der Baubranche.
In dieser Folge sprechen wir über den notwendigen Mindset-Change um in der Bauindustrie von der ICH/Bauzentrierung zur radikalen Kundenorientierung zu kommen.
Warum?
Im Kern steht die These, dass eine radikale Kundenorientierung wesentliche Voraussetzung zur Verbesserung der Wertschöpfung ist.
Themen in der Folge:
- Was ist Kundenorientierung? Vom Auftraggeber zum Kunden
- Wie wird Kundenorientierung heute extern und intern in den meisten Bauunternehmen verstanden?
- Welche Wirkung hat das und was muß sich ändern?
- Prozesse auf Kundenorientierung ausrichten - CRM
- ernelemente eines kundenzentrierten Unternehmens in der Bauindustrie
- Von Kunden und Mitarbeitern zu Fans - Change im Mindset
- Konkrete Handlungsschritte
Verweise aus dem Podcast:
www.buildingradar.com
Digital Sales Circle 2021
www.christianhaak.de
www.ferger-consulting.de
Blog Haak`s Gedanken
Verweise zu Folgen und Unternehmen aus dem Live-Podcast:
GOLDBECK | Folge #014 | Interview mit Jan-Hendrik Goldbeck
PERI | Folge #013 | Interview mit Dr- Fabian Meyer-Brötz
SCHÜTTFLIX | Folge #004 | Interview mit Christian Hülsewig
CAPMO | Folge #011| Interview mit Dr. Patrick Christ
BUILDINGRADAR | Folge #008| Interview mit Paul Indinger
Frage des Tages:
Wie kann ich zukünftig aus Kunden und Mitarbeitern "Fans" meines Unternehmens machen und wie setze ich "Radikale Kundenorientierung" konkret um?
Wir wünschen Ihnen Inspiration, kluge Erkenntnisse und kraftvolles Tun!
Sie haben Fragen, planen ein Projekt oder möchten gern als Interviewgast in unserem Podcast dabei sein? - Sprechen Sie uns an!
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